Preguntas Frecuentes

Después de realizar tu pedido, el tiempo de entrega dependerá de la ciudad y la transportadora, oscilando entre 2 y 3 días. En Bucaramanga y su área metropolitana, la entrega será de 24 a 48 horas.

Para comenzar a colaborar con nuestra marca, solo necesitas ponerte en contacto con nuestra línea de atención al cliente 3147569586. Te brindaremos toda la información sobre condiciones generales, montos, tiempos de entrega y empresas de envío. Luego, te facilitaremos nuestro catálogo para que elijas los productos que desees, y podrás convertirte en uno de nuestros distribuidores oficiales.

Estamos ubicados en Bucaramanga y realizamos envíos nacionales e internacionales. Solo debes elegir tus productos, enviarnos tu información junto con el código postal, y te cotizaremos el valor total de tu compra.

Todos nuestros canales de venta (página web, Instagram, WhatsApp, Facebook, TikTok) son 100% seguros y confiables. Para mayor tranquilidad, en la etiqueta de cada producto encontrarás nuestra línea de atención al cliente y el código QR que te lleva directamente a nuestras redes sociales.

Para recibir asistencia de manera rápida y eficiente, comunícate con nuestra línea de atención al cliente a nivel nacional 3147569586, indicando tu novedad y número de pedido. Estaremos encantados de ayudarte.

Toda nuestra línea es apta para niños a partir de los 2 años. Sin embargo, nuestro shampoo baby, con más del 96.2% de ingredientes naturales y fórmula cero lágrimas, puede usarse desde recién nacidos.

Es posible aplicar el tratamiento en cabello decolorado, pero primero se debe realizar un diagnóstico de la fibra capilar para evaluar su resistencia. En estos casos, se sigue un protocolo especial que incluye el uso de una plancha a baja temperatura, evitando el exceso de calor para prevenir daños. Además, se recomienda esperar al menos 3 meses después de la decoloración para evitar el deterioro o quiebre del cabello. Es fundamental que el procedimiento sea realizado por un profesional.

Se recomienda realizar el proceso de alisado cada 5 o 6 meses, según el crecimiento del cabello.

Para obtener resultados óptimos, recomendamos que los tratamientos alisantes sean aplicados por un profesional. Lo ideal es acudir a un centro especializado, donde garantizarán un alisado seguro, uniforme y de larga duración.

Lo más importante es conocer tu tipo de cuero cabelludo, ya sea graso o seco. Con base en esto, tenemos la línea perfecta para ti.

Se recomienda aplicar los tratamientos de medios a puntas de manera intensiva 2 a 3 veces por semana, dejándolos actuar entre 45 y 60 minutos. Sin embargo, contamos con dos tratamientos que pueden aplicarse desde la raíz:

• Tratamiento Capilar Detox Con Carbon Activado: Ideal para eliminar residuos, equilibrar el pH del cuero cabelludo, combatir hongos y caspa.
• Yogur Capilar: Con base acuosa, no engrasa la fibra capilar y actúa como un nutritivo para el cabello.

Contamos con dos tónicos capilares:

• Tónico Intensivo de Romero: Se aplica sobre el cabello seco, en la mañana y en la noche, realizando pequeños masajes en la fibra capilar, y se deja actuar hasta el próximo lavado.

• Tónico Aclarante: Aporta luminosidad, brillo y puede aclarar hasta 4 tonos en fibras capilares naturales. Se aplica sobre la fibra capilar seca en la mañana y se expone al sol. Es importante destacar que este tónico solo aclara bases naturales.

Es fundamental utilizar un termoprotector todos los días, ya que actúa como un bloqueador capilar. Incluso si el cabello no está expuesto a herramientas de calor, el sol, la polución y los radicales libres pueden dañar y maltratar severamente la fibra capilar. Por esta razón, se recomienda aplicar termoprotector a diario.

La rutina esencial para un cuidado capilar ideal incluye: pre-shampoo, shampoo, acondicionador o tratamiento. Una o dos veces por semana, incorpora un tratamiento intensivo para darle un extra de nutrición. Como toque final, utiliza crema de peinar, serum o termoprotector, y disfruta de un cabello radiante, saludable y tan perfecto como siempre lo soñaste.

Para proteger tu cabello del cloro de la piscina y la sal del mar, se recomienda aplicar un pre-shampoo antes de la exposición, ya que estos agentes pueden resecar la fibra capilar. Nuestros pre-shampoo, como el tratamiento cóctel de frutas y el Repolarizador Capilar, crean una barrera protectora que mantiene la hidratación y previene el daño. Para mejores resultados, aplícalos sobre el cabello seco 20 minutos antes.

No recomendamos dormir con productos capilares aplicados, ya que el contacto con las almohadas puede generar fricción, lo que provoca frizz. Por eso, es mejor evitar dormir con el cabello húmedo o con tratamiento puesto.

Se recomienda realizar este tratamiento cada 15 días o una vez al mes, consistiendo en una reposición de aminoácidos. Para ello, es fundamental utilizar un producto rico en ingredientes acondicionantes y proteínas que restauran los nutrientes perdidos del cabello. Este proceso es necesario para garantizar que el cabello se nutra y restaure profundamente, devolviéndole su salud y vitalidad.

La repolarización no altera la estructura de la fibra capilar, sino que se enfoca en la reposición de las proteínas perdidas. Es un tratamiento nutritivo que proporciona vitaminas y minerales esenciales, actuando como un alimento para el cabello, otorgándole brillo y sedosidad, sin modificar su estructura natural.

Este producto se aplica como el último paso de la rutina capilar para moldear, proteger y definir el cabello, permaneciendo en la fibra capilar hasta el próximo lavado. Dentro de esta categoría, contamos con opciones como termoprotector, serum reparador, jalea hialuro rizos, mantequilla para rizos y gelatina natural, ideales para aportar hidratación y fijación según las necesidades de tu cabello.

Este producto se aplica como el último paso de la rutina capilar para moldear, proteger y definir el cabello, permaneciendo en la fibra capilar hasta el próximo lavado. Dentro de esta categoría, contamos con opciones como termoprotector, serum reparador, jalea hialurónica para rizos, mantequilla para rizos y gelatina natural, ideales para aportar hidratación y fijación según las necesidades de tu cabello.